MỤC LỤC

Chương I: Đi thẳng
Chương II ; Cung cấp giá trị tốt nhất
Chương III: Tận tụy với khách hàng
Chương IV : Tông sùng tiêu chuẩn hóa
Chương V : Không chấp nhận hàng tồn kho
Chương VI: Luôn Luôn thích ứng- luôn luôn thực hiện
Chương VII: Thông tin về giá trị
Chương VIII: Để người khác làm phần lớn công việc
Chương IX : Biết cách phát triển
Chương X : Trông tới tương lại