MỤC LỤC

PHẦN I: CÁC BƯỚC XỬ LÝ ĐẦU TIÊN KHI MÁY TÌNH CÓ SỰ CỐ
Chương I: Cách nhận biết có phải là lỗi của bạn hay không
Chương II: Các kỹ thuật xử lý nhanh đầu tiên
CHương III: Nhận biết sợ cố phần cứng từ một sự cố phần mềm
Chương IV: Phục hồi và cài đặt lại
Chương V: Giải pháp sau cùng; gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

PHẦN II: XỬ LÝ CÁC LOẠI THƯỜNG GẶP
Chương VI: Đây là lỗi nhỏ
CHương VII: Xử lý các thành phần không mong muống
Chương VIII: Các lỗi khởi động Chương IX: Tìm kiếm các FIle và những thứ bị mất
Chương X: Xử lý sự cố âm thanh
Chương XI: Các tài nguyên hệ thống và sự rò rỉ bộ nhớ
Chương XII: Máy tính chạy chậm
Chương XIII: Các sự cố bàn phim, chuột và monitor
Chương XIV: Các sự cố máy in
Chương XV: Xử lý sự cố đĩa
Chương XVI: Sự cố hình ảnh
CHương XVII: Lỗi kết nối Internet
Chương XVIII: Sự cố Web với Internet Explorer
Chương XIX: Các lỗi E- mail với Outlook EExpress
Chương XX: Các lỗi Windows thông thường
Chương XXI: Kiểm tra System Restore
Chương XXII: lỗi tắt máy tính

PHẦN III: BẢO TRÌ NGĂN NGỪA
Chương XXIII: Bảo trì các ổ đĩa
Chương XXIV: Các công cụ và tiện ích hữu dụng
Chương XXV: Lợi ích của việc sao lưu dự phòng
Chương XXVI: Phòng ngừa sự xâm nhập của virus với norton antivirus 2009

PHẦN IV: CÁC TOP 10
Chương XXVII: Mười quy tắc hỗ trợ kỹ thuật
Chương XXVIII: Mười thông báo lỗi kết xuất
Chương XXIX: Mười điều nên và không nên làm