MỤC LỤC

PHẦN I : HIỂU NGƯỜI KHÁC

Chương I : Đừng băng khoăn tại sao chúng ta lại gặp các vấn đề về nhân sự
Chương II: Con người dễ dự đoán hơn bạn nghĩ
Chương III: Phong cách của bạn là gì?
Chương IV: Hai bí quyết để hiểu người khác
Chương V: Tự hiểu mình qua ý kiến của người khác
Chương VI: Bốn con đường dẫn tới thành công
Chương VII: Các phong cách dưới ảnh hưởng của sự căng thẳng

PHẦN II: SỰ ĐIỀU CHỈNH PHONG CÁCH: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ CÓ HIỆU QUẢ
Chương VIII: Tìm tiếng nói chung với người khác
Chương IX: Bốn bước dẫn tới mối quan hệ tốt đẹp hơn
Chương X: Làm thế nào để nhận ra phong cách của người khác
Chương XI: Những phẩm chất tốt khi thái quá
Chương XII: Ứng xử trong những tình huống đặc biệt
Chương XIII: Ba phương pháp để tạo lập mối quan hệ tốt

PHỤ LỤC

CÁCH ĐIỀU CHỈNH CHO PHÙ HỢP VỚI MÕI LOẠI TÍNH CÁCH KHÁC NHƯ THẾ NÀO?